企业新闻 | 公司简介 上海抖来电信息服务有限公司电话机器人的功能有:语言识别、电话号码批量导入、模仿真人沟通、话机器人也永远不会跳槽。
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电话机器人是怎样听懂你说的话的
来源: 管理员 | 发布时间: 2021-10-30 | 3193 次浏览
  电话机器人最有趣的是,你能理解我说的话吗?那个有多正确?是怎样听懂我的话的呢?
  目前,自动电话机器人使用“语音识别ASR”、“NLU”、“DM”、“NLG”、“TTS”等5个高级交互系统技术模块。
  通过深度学习,机器人的语音识别准确率高达90%,能够迅速处理并回复客户信息,平均应答时间仅为0.8秒。同时,电话机器人还具有很多功能,比如支持打断、后台自动分类、精确锁定客户、跟踪和访问现有客户等。
  首先,销售顾问可以通过电话进行客户意图的筛选工作。通过多轮与客户对话,挖掘客户的需求,让客户获取到意向客户,从而使客户获得更好的效益。
  通话结束后,可以马上判断出客户的意思。通过后台记录功能和报告功能,销售顾问可以迅速了解客户的需求,便于跟进。电话机器人可以筛选出潜在客户,随时随地将电话传送给坐席人员或对应的销售人员,实现营销的持续性,提高客户体验和营销成功率。网络电话支持顾客通话的通话显示。
  通过在电话机器人的对话中添加复合中断反应过程,与人类语音对话相结合,机器人网络的聊天对话变得更加现实和详细。电话机器人不仅能理解人的语言,还能模仿人,判断人的意图,使对话更加现实和详细。
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