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智能机器人需要具备哪些功能点?
来源: 管理员 | 发布时间: 2022-03-21 | 1211 次浏览
企业面临的种种困难都是需要解决的,大多数企业都是选择加大客服人员量的投入,加大人员投入成本也在不断的上升,这是很多企业比较难以接受的地方。
那该如何解决难题?其实我们往往可以通过呼叫中心系统来解决难题,那么当今的呼叫中心系统如何应对企业面临的问题,需要具备哪些功能点?
1. 智能机器人
智能服务机器人为各个平台(网 站、APP、微信等)用户提供可控的、全天候的、人机互动的智能服务机器人平台,打造生动亲切的服务形象,提升服务效率与质量。
毫秒级响应,全天24小时在线,精通所有业务知识,各部门只需定期录入知识,保存所有业务问答数据,同时可服务人数无上限,回复内容标准,机器人学习一次即永远记住2. 全渠道客服系统全渠道客服系统,涵盖5大新媒 体渠道,轻松助您实现与客户的7*24小时、随时随地、全方位无限沟通,让您的沟通更灵活,更畅通。
将所有服务渠道进行整合归整, 采取线上+线下+机器人模式。用户选择自由灵活,服务体验优化集成一体化操作,减少不必要的人工消耗,可一对多服务。 人工服务+智能机器人双引擎统一后台管理,云端部署, 专业运营商级别运维,企业只需关注核心业务SaaS模式, 无额外硬件,费用灵活、透明,成本可控
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