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来源: 管理员 | 发布时间: 2020-10-26 | 1722 次浏览
或许大多数人对于电话机器人是什么并不了解,但是,你有没有想过,平时接到的某一个电话也许并不是真人拨打并与你沟通的,它就是一个电话机器人!随着人工智能和互联网技术的发展,电话机器人越来越多地被企业所使用。不管是电话营销,还是电话客服、电话回访、电话催收,电话机器人都可以帮企业轻松实现。
就拿电话营销来说,不论各行各业,电话销售都是必不可少的。企业业务的逐渐增多,让电话营销机器人系统因语音专业、精准筛选、节省人力物力、方便省事、精准识别等优点被诸多的公司所使用。电话机器人可以自动拨打电话,并精准识别出客户所说的话,用真人语音和客户沟通对答,通话过程同步录音记录,通话结束后对目标客户进行意向分类,让后续人员只需跟进回访,提升了整个公司的工作效率。
电话营销机器人一天的工作量,是人工的4-5倍。 电话机器人的话术,经专业的话术人员进行研究设计,录音人员对话术进行录制后才可上线,使得电话机器人通话时不仅话术专业,而且情绪高涨、声音不死板。 电话机器人通过将大量号码中的无效号码过滤,进而筛选出有意向的客户,再交由客户经理跟进。 值得一提的,电话机器人相比人工不仅效果明显,而且成本不高。使用一个电话机器人的成本仅仅是使用一个人工的二十分之一。
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